Política de Privacidad

1. Introducción

En Muebles Avellaneda’s respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: Muebles Avellaneda’s
Identificación: 80066666-1
Dirección: diagonal 16 #9-100, Puerto Salgar, Cundinamarca
Correo electrónico: ventas@mueblesavellaneda.com
Teléfono: 3137241947

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio:

Datos de identificación:

Nombre completo
Número de identificación (cédula de ciudadanía)
Correo electrónico
Número de teléfono

Datos de envío y facturación:

Dirección de entrega
Ciudad y departamento
Código postal
Dirección de facturación (si es diferente)

Datos de la transacción:

Historial de compras
Productos adquiridos
Método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas)
Fecha y hora de la transacción

Datos técnicos:

Dirección IP
Tipo de navegador
Cookies y datos de navegación
Páginas visitadas en nuestro sitio

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos: Confirmación, fabricación, envío y entrega de productos
Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu pedido, responder consultas y brindar soporte
Facturación: Generar y enviar facturas de acuerdo con la normativa tributaria colombiana
Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de compra para mejorar nuestra oferta
Marketing (con tu consentimiento): Enviar promociones, ofertas especiales y novedades
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

Tu consentimiento expreso al registrarte y realizar compras
La ejecución del contrato de compraventa
El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos)
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios

6. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios esenciales:

Empresas de mensajería: Para gestionar el envío de tus productos
Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura (ej. PayU, Mercado Pago, Wompi)
Servicios de hosting: Donde se aloja nuestro sitio web

Autoridades:

Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
DIAN para cumplimiento de obligaciones tributarias

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como plataformas de hosting o herramientas de email marketing) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la legislación colombiana.

8. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

Conexión segura SSL/HTTPS en nuestro sitio web
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Copias de seguridad periódicas
Actualizaciones de seguridad regulares

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

9. Tiempo de Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante:

Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
Datos de transacciones: Mínimo 5 años por obligaciones fiscales y contables
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura.

10. Tus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
Ser informado sobre el uso de tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos (cuando sea procedente)
Acceder gratuitamente a tus datos personales

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía un correo electrónico a [tu email] con el asunto “Solicitud de Derechos HABEAS DATA” incluyendo:

Tu nombre completo
Número de identificación
Descripción clara de tu solicitud
Dirección de contacto

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión)
Cookies analíticas: Para entender cómo usas el sitio (Google Analytics)
Cookies de marketing: Para mostrarte anuncios relevantes (si aplica)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, pasarelas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

14. Marketing y Comunicaciones

Si has dado tu consentimiento, podemos enviarte:

Ofertas y promociones especiales
Novedades de productos
Consejos y contenido relacionado con muebles

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La fecha de “Última actualización” al inicio indica cuándo fue modificada por última vez.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

16. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:

Correo electrónico: ventas@mueblesavellaneda.com
WhatsApp: 3137241947
Dirección: diagonal 16 #9-100, Puerto Salgar, Cundinamarca
Horario de atención: Todos los dias

17. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Sitio web: www.sic.gov.co
Línea gratuita: 01-8000-910165
Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Bogotá D.C.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.